Chính sách vận chuyển
I. Quy định phạm vi giao hàng
– Với các sản phẩm chăn ga gối, trang trí,…: Đệm Luxury sử dụng dịch vụ giao hàng của Công ty đối tác, phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
– Riêng với các sản phẩm đệm (trừ đệm tiện ích, đệm đa năng, tấm trải): Đệm Luxury áp dụng giao hàng miễn phí (đơn hàng trên 1 triệu đồng) trong khu vực nội thành Hà Nội. Với các tỉnh ngoài Hà Nội, phí giao hàng (nếu phát sinh) sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi Đệm Luxury nhận được đơn đặt hàng của quý khách.
II. Quy định thời gian giao hàng
Đệm Luxury giao hàng tất cả các ngày từ T2-chủ nhật (trong giờ hành chính) (trừ ngày Lễ, Tết).
Thời gian giao hàng đối với từng khu vực (áp dụng với hàng Chăn, ga gối có sẵn):
- Khu vực Hà Nội: Sau 1 ngày kể từ ngày xuất kho
- Các tỉnh miền Bắc khác (từ Hà Tĩnh trở ra): Sau 2-3 ngày kể từ ngày xuất kho
- Các tỉnh miền Nam: Sau 3 – 5 ngày kể từ ngày xuất kho
** Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều kiện bất khả kháng như dịch bệnh, giãn cách, phong tỏa,…
III. Các hình thức giao hàng
Hiện này Đệm Luxury đang cung cấp hàng hóa đến tay khách hàng bằng những phương thức vận chuyển sau đây:
- Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và mua sản phẩm chăn ga và đệm bông ép thì hình thức vận chuyển bằng xe máy
- Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và mua sản phẩm đệm lò xo và đệm cao su chúng tôi giao hàng bằng xe tải chuyên dụng
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành còn lại chúng tôi giao hàng đến tay khách hàng bằng các đơn vị vận chuyển như: Viettel post, GHTK, Giao hàng nhanh….
IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Đệm Luxury vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, GHTK, Giao hàng nhanh, J&T, Vietnam post, chành xe…
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.
– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
IV. Quy định phí giao hàng
1. Đối với các đơn hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán thẻ ATM/VISA/MASTERCARD/Ví điện tử, Đệm Luxury miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000Đ
Với các đơn hàng dưới 1.000.000Đ, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 50.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Đệm Luxury , được áp dụng từ ngày 01/09/2022)
2. Đối với các đơn hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng với các đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000Đ tại khu vực nội thành Hà Nội
Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 50.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Đệm Luxury, được áp dụng từ ngày 01/09/2022). Trong trường hợp giao hàng nhưng khách hàng từ chối nhận hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.
Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Đệm Luxury !!!